Curriculum vitae di Marco Braia
CURRICULUM
STUDIORUM
Corso “Paghe e Contributi” della durata di 100 ore ca.,
conseguito il 06 Marzo 2004 c/o l’Associazione Piccole e Medie
imprese Tuscolane e dei Castelli Romani, con sede a Frascati.
Master universitario annuale di 1° livello in “Diritto,
Economia e Tecnologie Informatiche”, conseguito presso l’Università
degli Studi di Camerino (Mc) l’11 Aprile 2003, con la votazione
di 104/110.
Laurea in Giurisprudenza (vecchio ordinamento) conseguita presso l’Università
degli Studi di Camerino (Mc) il 19 Dicembre 2001, con la votazione
di 90/110.
Diploma di Maturità Scientifica conseguito presso il Liceo
Scientifico Statale “Vito Volterra” di Ciampino (Rm) il
20 Luglio 1994, con la votazione di 42/60.
ESPERIENZE
PROFESSIONALI
DISPONIBILITA'
IMMEDIATA
ATTUALMENTE (Data inizio contratto 08/09/2006), assunto c/o la G.M.
Servizi s.r.l. come Addetto Help desk informatico in ambiente e su
piattaforma Windows, con contratto a tempo det. F.T. 4° liv. CCNL
Commercio. L’attività lavorativa è svolta, in
qualità di consulente, c/o la Selex Communications s.p.a. (Gruppo
Finmeccanica) di Pomezia (Rm). Mansioni principali: Risoluzione ed
evasione tickets help-desk; Istallazione S.O. Windows 2000, Xp secondo
gli standard aziendali; Istallazioni HW & SW; Lotus Notes Client;
Help desk primo livello protocollo TCP/IP; Help desk primo livello
su stampanti multifunzioni Ricoh; Gestione delle chiamate esterne
per le assistenze in garanzia. (Data scadenza contratto 08/08/2008).
Dal 01/12/2005 al 31/05/2006, impegnato in una collaborazione a progetto
(Co.Co.Pro) con la B2WIN spa, nella mansione di OPERATORE SENIOR/ASSISTENTE
call center in-bound, per attività di customer care ed assistenza
(settore B&b settore automotive automobilistico – CAMPAGNA
ACI GLOBAL).
Dal 16/12/2003 al 30/09/2005, assunto c/o la Aci Global S.p.A., con
mansione impiegatizia (4°liv FISE, part-time; Addetto Sala operativa
di Assistenza) nel settore B2b settore automotive – automobilistico
(Automotive after market): Leasing, Renting, Gruppo Fiat ed altri
marchi noti del settore auto – moto: attivazione primo soccorso,
gestione delle successive attività di customer service (auto
sostitutiva e prestazioni accessorie) [FRONT-OFFICE]; gestione rapporti
con macro – clienti ed officine autorizzate; gestione dei rapporti
con gli operatori del soccorso [BACK-OFFICE]. Gestione diretta dei
clienti in lingua straniera (Inglese).
Dal 23/06/2003 al 30/09/2003, assunto c/o la Aci Global S.p.A., con
mansione impiegatizia (4°liv FISE, part-time) nel settore B2b
settore automotive – automobilistico (Opel e Piaggio): attivazione
primo soccorso, gestione delle successive attività di customer
service (auto sostitutiva e prestazioni accessorie) [FRONT-OFFICE].
Dal 21/08/2003, Webmaster e titolare del relativo dominio del sito
http://www.trovagratis.net . Gestione dei rapporti di cross –
promotion e delle rotazioni pubblicitarie.
Dal 27/01/2003 al 27/02/2003, Stage presso l’Università
degli Studi di Camerino (Mc), ufficio ASI, Area Sistemi Informativi,
della durata di 100 ore circa. Stage collegato al Master universitario
(vedi Curriculum Studiorum).
Dal 03/1998 al 04/1999, curatore dell’editing del testo: “Contrabbassando
– Consigli utili per il contrabbassista”. Ed. Millennium
Romae. 1999. Gestione dell’impaginazione, battitura (editing)
e rapporti con l’editore.
LINGUA
STRANIERA
Lingua Inglese. Buona conoscenza scritta e, soprattutto, parlata.
Ciò grazie all’attività professionale di customer
service svolta a contatto con clientela straniera in Aci Global (vedi
esperienze professionali), e alle lunghe permanenze all’estero.
Entry Level Certificate in English (ESOL) – Entry 3; University
of Cambridge: Pet – Preliminary English Test. Dicembre 2002.
CONOSCENZE
INFORMATICHE
Buona conoscenza delle principali applicazioni di Office automation,
in particolare, video scrittura (Word), presentazioni (Powerpoint)
e foglio elettronico (Excel). Buona conoscenza di Explorer (setting
del browser e Web – surfing), di Outlook express (setting per
il controllo di più caselle di posta elettronica).
Discreta conoscenza di alcuni dei più comuni programmi grafici
per l’impostazione di lavori grafici quali biglietti da visita,
biglietti generici, poster o manifesti (Win publisher, adobe photoshop,
corel draw).
Discreta conoscenza (autodidatta) di MS Front-page e del linguaggio
HTML per la creazione di pagine Web (vedi esperienze professionali-
vedi interessi).
Buona conoscenza del software gestionale As400, utilizzato per tutta
la permanenza in Aci Global S.p.a.
OBBLIGHI
DI LEVA
Arruolato dal 03 Marzo 1998 presso il Corpo Nazionale dei Vigili del
Fuoco, come vigile volontario ausiliario. In servizio presso il Centro
Telecomunicazioni Nazionale c/o le Scuole Centrali Antincendio di
Roma, ricoprendo mansioni di segreteria, magazziniere ed autista.
In congedo dal giorno 02 Marzo 1999.
INFORMAZIONI
GENERALI
In possesso della patente di cat. B civile e di auto propria.
Iscritto alle liste di collocamento presso l’ufficio per l’impiego
di Frascati (Rm), sede distaccata di Marino (Rm) – (libretto
n° 401/92), con la qualifica di collaboratore amministrativo.
Disponibilità alla mobilità territoriale. Possibile
domiciliazione in tempi brevi: MARCHE (Macerata e Prov.); TOSCANA
(Pisa e Prov.); TRENTINO A. A. (Bolzano)
INTERESSI
Socio fondatore dell’Associazione AMDETI, Associazione del Master
in Diritto, Economia e Tecnologie Informatiche, con sede a in via
Roma 295, Macerata.
Webmaster del sito www.trovagratis.net (vedi esperienze professionali),
nonché titolare di alcuni domini di 2° livello e collaboratore,
a titolo gratuito, nella creazione ed implementazione di alcuni siti
internet.
Chitarrista autodidatta.
OBIETTIVI
Fortemente interessato ad una seria occupazione, all’interno
di una realtà aziendale, che mi permetta di sviluppare le mie
potenzialità. Le nozioni giuridico-ammistrative e il bagaglio
professionale acquisito tramite il percorso didattico e le esperienze
professionali, sommati ad un carattere decisamente estroverso che
facilita i rapporti interpersonali, mi rendono particolarmente adatto
ad una attività di team-working nell’ambito della gestione
ed organizzazione delle risorse.
